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聯合航空慘痛教訓重本迅速擺平公關災難

被航警強行拖落機導致受傷的越南裔醫生乘客,已與聯合航空達成和解。
被航警強行拖落機導致受傷的越南裔醫生乘客,已與聯合航空達成和解。

 
【香港輕新聞】正如外界預測,美國聯合航空會不計成本將乘客強行拖下機這宗公關災難平息,被強行從座位拖落機導致受傷越南裔醫生的代表律師表示,已經與聯合航空達成和解,但指事件有助改善飛機乘客所受的對待,聯合航空同意承擔一切責任,雙方無透露賠償金額。早前已有人就受害人聘請的法律團隊陣容去推算,賠償金至少都要以千萬美元作單位計算,故相信今次賠償金額相當可觀。


事件導致公司股價及形象大跌


事發在本月9日,69歲事主準備乘坐一班超賣機票的內陸機,由芝加哥去路易斯維易,他由於拒絕讓出機位給航空公司人員,最後被航警強行拖落機,導致血流披面。片段播出後聯合航空受到猛烈批評,股價一度顯著下跌。公司為免事件重演,決定採取改善措施,提出以最多一萬美元,換取超賣機票的飛機乘客讓出機位。聯合航空表示對達成和解感到高興,重申會改善公司政策,例如職員和機組人員的辦理登機手續,防止類似爭議再發生。



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