【香港輕新聞】如果對商品不滿意，大多數人會打電話或用電郵向店方反映，但古人又會怎樣做？近日，一封刻在泥板上、近4千年前信件再次成為外國討論區Reddit 的熱門話題，信中客人抱怨店方送貨延誤，而送來的銅礦品質亦不佳，網民形容「這或是世上最早發現的客人投訴信」。
外國著名討論區Reddit上，一張英國大英博物館收藏品照片近日再次成為網民熱烈討論的話題：這是一封約3800年前，刻在泥板上的「客人投訴信」。
據博物館官網的描述指，這封客訴信是以阿卡德語（Akkadian）楔形文字寫成，泥板高11.6厘米、厚2.6厘米，由客人納尼（Nanni）寫給商人伊納希爾（Ea-nasir），內容抱怨對方送來的銅礦品質錯誤，及送貨延誤。
Possibly world’s first customer service complaint, nearly 4,000 years old. from Damnthatsinteresting
抱怨對方送來的銅礦品質錯誤
《福布斯》一篇文章曾經介紹，在西元前1750年的美索不達米亞（Mesopotamia）有一座名為烏爾（Ur）的古城，而這封信就是在此地被發現。
究竟事情是怎樣發生？名為「SharpTenor」網民於21日回覆相關帖文時指，分享了亞述文明學家歐賓漢（A. Leo Oppenheim）50多年前出版的《來自美索不達米亞的信件：兩千年前寫在泥板上的官方、商業和私人信件》一書中關於這封信的英文翻譯。
你曾經跟我這樣說，「當吉米爾辛（Gimil-Sin）來到時，我會給他優質銅塊」；但你在離開後，並沒有做到答應我的事。你把品質不佳的銅塊給了我的信使，並且說：「要就拿走，不要就離開！」
到底你把我當成什麼人，竟然用這種輕蔑的態度對我？我派出有禮貌的信使去取回我的金錢（要求退款），但是，你卻讓他們在冒險通過敵人的領土下，多次「空手而回」來輕視我。有哪一個和迪爾穆恩（Telmun）國家交易的商人，敢用這種方式對待我？只有你一個人輕蔑地對待我的信使！
難道你這麼做是因為我欠你的那塊「小」銀子嗎？你大可以說出來，但我已經以你的名義送了 1,080磅的銅到王宮，而烏米阿本（umi-abum）也送了1,080磅的銅，這與我們兩人寫在薩瑪神廟（temple of Samas）內的密封泥板上內容有所不同。
究竟你為何會敢用這種品質的銅打發我？你在敵人領土上扣留了我的金錢，現在是時候把我的錢完整地還給我。
最後我要提醒你，「從今以後」我不會接受你任何的劣等銅礦，我以後會在我的院子內仔細挑選；而由於你種種輕視行為，我日後將會對你行使我的拒絕權。
（中文翻譯版本）
網民笑言「像今天亞馬遜的評論」
不少人網民在閱讀內容後均留言指非常有趣，有人則把古代的生活與今天作出對比，「我喜歡最後的拒絕權，就像他們已經有了合同法的概念一樣」、「今天的人們和當時的人民擁有相同的智力，所以他們可能確實擁有我們今天擁有的一些相同的概念」
不過，有網民則笑指內容像是今天美國電商亞馬遜（Amazon）上客人會留下的評論，「這可能是任何亞馬遜評論，幾百年來沒有太大變化」、「『銅完全按照描述到達並且比預期更快，但它比我想像的要重。一顆星』」；亦有人留言表示非常好奇，「到底當時該客人是有多生氣才會刻這麼長的文章」。
商人伊納希爾是黑心商人？
《福布斯》的文章亦指出，收到這封信的商人伊納希爾是的成員商人行會（Alik Tilmun）的成員。據考古學家發現，他是一個大型銅礦貿易商，主要經營批發錠，但也有成品金屬產品，還有紡織品和紡織品及食品等。
雖然考古學家並不清楚伊納希爾有沒有回信，但據在伊納希爾家中找到的證據顯示，客人納尼並不是唯一一個因伊納希爾的商業疏忽而煩惱的人。對此，考古學家推測他因為做生意做得非常糟糕，導致他的財富減少，甚至連房子亦有部分被併入鄰居家，活動空間變小，「由於他失敗的商業交易，伊納希爾將成為歷史上最差但最著名的商業巨頭之一」。
https://www.litenews.hk/?p=57854
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