跳到主要內容

【博評】Andy Tay:香港「奧客」五宗罪?

編按:事件中受了港婦氣的並非普通醫生,而是在台灣有相當名氣的名醫–婦產科界「暖男名醫」林思宏醫師…….順帶一提香港某些腦裏只懂廣東話詞彙的網民,台灣人會尊稱醫生為「醫師」,可不要誤會他們是中醫師。(網絡圖片)

 


日前有香港女網民私訊台灣婦產科醫生,查詢人工受孕的問題,醫生多番強調不會網上看症,邀請她直接到門診諮詢,但自稱來自香港的女網民通篇幾乎都是大部分華人都難以看得明白的「廣東話入文」,並稱「以為這是知識不是看診」,又說看不明白醫生說「沒差」是甚麼意思,更指責醫生拒絕回覆,醫生公開對話直斥愈來愈沒有禮貌。


作為台灣人和香港人的後代,我對醫師的遭遇感到既熟悉又無奈。香港人的外遊紀錄已經不好,諸如三港女在上引水產偷鮑魚躲廁所吃、租車自駕遊撞毀汽車後賴帳、港仔罵台警「X你老母」以為台灣警察聽不懂當場被捕、港女颱風天闖龍洞攀岩遇險獲救不道謝反罵消防員「垃圾」、三港男外遊訛稱遇劫圖騙旅遊保險賠償金、港女租霸訛稱到台讀書大肆破壞套房、港客在捷運在食店裝忙裝傻只為了插隊……台灣人對這些事跡,大概耳熟能詳。


很多香港人會急著切割,說醜事都是大陸人或者新移民做的。上引水產偷鮑魚事件,一位「鄉民」說得好:「一些玻璃心香港人忙著證明3人是大陸新移民。有光榮就是香港精神,有錯事就怪新移民,不然以後作姦犯科都說是移民,香港人本身就都是大陸移民,罵來罵去有什麼意思?


 


廣告原是針對服務態度欠佳的服務行業從業員,但似乎沒有想過,遇上「奧客」(「漚客」為台灣閩南話辭彙,指爛客人、無理取鬧且品行惡劣的客人),從業員又可以怎樣。(網絡圖片)

 「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎」


2002年,香港政府推出一系列電視廣告推廣優質服務態度,劉德華說:「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎」,成為港人耳熟能詳的經典對白,也是一句把香港人寵壞的經典對白。


「客人永遠是對的」觀念不單植根於大眾心中,亦把香港人的劣根性加以催化。香港人被寵壞後衍生的問題,大致可分為狂妄無知、無責任心、無同理心、貪小便宜和愛投訴。


淘大工業村是被私人住宅三面包圍,「鍵盤消防專家」似乎沒有考慮他們的建議只會令該區蓄積更多熱能,會給得寶花園及嘉和園的樓宇結構及居民安全帶來更嚴重的威脅。(網絡圖片)

 狂妄無知


部分香港人近年變得無知而狂妄,例如租車自駕遊,香港人已經被日本和台灣的租車公司稱為「撞車界的高手」,死因就是「自以為什麼都知道」。當租車公司員工花點時間解釋合約細節和當地交通規則,很多香港人的態度就是一副浪費時間的嘴臉,不幸撞車或違規被罰後卻怪責員工沒有解釋過。


兩年前香港發生自助倉庫大火,大批香港人化身「鍵盤消防專家」,批評消防處滅火策略,質問為什麼不任由工廠大廈燒光。又例如每逢發生警員開槍制服刀手事件,大批香港人化身「鍵盤刑警專家」,質疑警員為什麼不瞄準兇徒的手腳射擊、為什麼不以警棍制服刀手、為什麼不以英語勸服南亞裔的兇徒等等,處處流露出無所不知的神氣。


 無責任心


收拾垃圾乃市民的基本責任,但這在香港並不適用。香港在2015年曾經推行「自己垃圾自己帶走」計劃,搬走郊野公園山徑部分垃圾桶,鼓勵遊人自行帶走垃圾,結果是鳳凰山徑,馬鞍山郊遊徑等試點變成「垃圾崗」,因為遊人找不到垃圾桶,索性將垃圾隨處亂丟。這一場對香港人責任心的考驗,以失敗告終。


經營民宿、餐廳、包車旅遊的,應該聽過甚至遇過香港旅客臨時取消預訂,有些還失約而不主動告知,令小本經營者大失預算。有些經營者覺得預先收訂金的話,除了要收手續費還要匯錢,非常麻煩,所以他們願意等旅客到埗才收錢。但當某些地方的遊客越來越欠缺誠信,對他們仁慈就是對自己殘忍。


七年前日本三一一地震可說是該國國難,然而有香港遊客照樣出發,被問及遇到事時怎辦,他硬說入境處自然會來幫助他們…..,這似乎已不是有沒有同理心那麼簡單,而是大安旨意地將自己應負的責任全都推到他人身上……(網絡圖片)

 刻薄、欠缺同理心


三餐本來是很基本的事,但對於香港的服務業僱員和外勤人員,卻是需要極力爭取的福利。香港消防處曾回覆媒體查詢,指在2017年及2018年首7個月,救護員在「指定午膳時段」享有午膳的比率分別為97.77%及98.11%。那些一點幾或二點幾巴仙的背後,代表着一個個無法好好吃一頓飯的救護員。曾經有救護員在執勤時買飯盒、吃餅乾而被投訴,甚至有市民聞到救護車內有飯味而高聲質疑:「你是否因為買飯盒遲了過來救我?」香港各大連鎖食店服務生的情況也很惡劣,吃飯時間僅得20分鐘,桌上放有鬧鐘限時,更會常常被打斷,要去接電話或帶位。


 


現代傭人與僱主之間可是正式的僱傭關係,可部分香港人似乎還是抱封建時代「主人呼喝妹仔」的心態對待傭人,刻薄而理所當然地收起同理心…….(網絡圖片)

 


香港人對待外籍傭工的刻薄硬是一絕,有調查報告指許多外傭的居住環境極為惡劣,有的要睡在廁所內加建而成的角落,有的睡在廚房的廚櫃之內,有睡在露台外有如狗屋的地方,毫無私隱,空氣也不流通。


印尼最近發生海嘯,有香港僱主在網上討論區發文訴苦,謂聘用的印傭稱家人在印尼海嘯音訊全無,恐有不測,哭求請無薪假回鄉尋親。但僱主認為印傭並無在一個月前請假,基於原則問題不會放行,又認為自己與丈夫身在外地旅遊,無人照顧家中寵物,更刻薄地反問印傭家人又不是罹難,只是失蹤而已,現在請假是找藉口偷懶,聲稱若最後要辦喪事的話自然會讓印傭放假云云。後來該僱主表示已付錢找寵物酒店,卻又發帖問「炒工人有方法唔使俾一個月嗎?」


 貪小便宜


有日本連鎖雜貨店在扭蛋機上貼上告示,要求顧客不要使用港幣五毫硬幣,並斥責這些行為「非常困擾」。原來港幣五毫和一百日圓硬幣的大小和厚度幾乎一樣,但價值相距甚遠,經常有香港人魚目混珠,以港幣五毫冒充100日元硬幣使用。港幣五毫約可兌換成七日元,換言之節省了93日元(約6.5港元),日積月累令店方損失慘重。


香港在2009年推出膠袋徵費,客人每要一個膠袋,店方按法例要向客人徵收港幣五毫。法例原意是鼓勵市民減少使用膠袋,但往往演變成客人和店方的衝突。不少港客以不清楚膠袋徵費法例、購物應該附送膠袋、袋子不含塑膠應獲豁免為理由,要求省下那港幣五毫,店方往往礙於政府會派員喬裝成顧客進行偵查,不敢不跟從法例,此時港客就會耍賴或者以投訴來威脅店方。



編按:如果作者提到的唐生有幸看到本文,希望他知道民航機硬衝火山灰是可以機毀人亡的。欲知詳情,請找找1982年發生的「英航9號班機事故」……(網絡圖片)

 投訴文化


服務業前線員工和客人發生糾紛,香港客人最喜歡說:「叫你經理出來!」因為香港人總認為第一線的服務人員沒資格做決定,尤其是給予特別的方便、優惠。


例如二零一零年冰島火山爆發致航空大癱瘓,滯留英國的香港人唐某致電香港入境處要求派專機接載回港,入境處職員拒絕 (其實飛機都停飛了怎可能有專機?),於是唐先生說:「叫你上司聽電話!」可惜,就算是入境處長都不能令火山灰消失。


二零一二年颶風「韋森特」襲港,八號烈風訊號即將懸掛時,大批市民不是去安全地方暫避,反而湧到書展並且擠得水洩不通,主辦機構被迫提早停止售票,有未能入場的人投訴:「我朋友已經入場,那我怎算好?叫你經理出來!」


在颶風吹襲下,一段架空電纜被樹木壓毀,鐵路停駛,大批趁颱風假外出的人滯留車站,不斷報警要求警察接送回家。當警察回覆要優先清理路面塌樹,車站一時群情洶湧,各人紛紛致電投訴。警察在風雨中疲於奔命之餘,又要派出人手到車站維持秩序。有立法會議員批評鐵路公司沒有安排接駁車輛,在颱風天列車停駛時接載乘客,是為失職,要求當局道歉。


 


天文台現時對於未來10-12小時颱風吹襲情況的預警已有相當高的準確性,難以用”天有不測”來形容了。那些純為貪玩或沒必要原因在颱風預警下外出甚至遊玩的市民,是否要想一下為自己及其他人負點責任?若發生甚麼不測,人家可是要冒生命危險救你們的!(網絡圖片)

 


二零一二年八月,半島酒店嘉麟樓迷你奶黃月餅公開發售,一小時內售罄,數百向隅者大為鼓噪拒絕離去,說:「叫你經理出來!」店方見群情洶湧唯有加以安撫,三百人如願獲得店方「賠償」價值五百元的下午茶贈券,但仍有三十人不滿意,堅持要求店方加推月餅,事件擾攘七小時才告平息。


渣打香港馬拉松賽事,每年都有跑手遲到爭議。二零一三年十公里第五組賽事,原定早上八時起跑,大會規定跑手要在七時半之前到達起跑區,逾百名跑手卻在七時五十六分才到達,工作人員攔着遲到的跑手不准他們進入起跑區,大批跑手鼓噪,聲稱「年年遲到都可以跑點解今年唔得」、「大會無在號碼布上列明上線時限是失職」,要求工作人員的上司出來解釋,要求大會退款或明年讓他們自動獲參賽權。


香港人就算有求於人都不見得不會投訴。二零一五年,英華小學小一入學簡介會展開報名,4,000名額在10分鐘便告爆滿,有向隅的家長竟致電學校破口大罵,又揚言要致電校董、要向教育局投訴。對於家長叫校長出來都不夠,還要去找教育局,校長感慨家長連心儀的學校都不尊重:「沒有教不好的小孩,只有不懂教的家長。」


 


上星期某北區區議員因泊車問題與到來抄牌的警員發生口角,更聲稱要向總區指揮官投訴該警員。事件在網上引起軒然大波,該區議員亦被迫出面道歉。(網絡圖片)

當然不得不提無日無之的交通告票投訴,每當有人因為交通違例被檢控而向警察求情不果,香港人總愛說:「叫你指揮官出黎!」然後投訴發告票的警員「疏忽職守」,理由是人員拒絕車主諸如「儲值卡於剛好沒錢」、「為什麼不先票控別的車」之類的辯解理由,是為失職云云。幾個月前就有警員叫違例泊車的區議員快點開車走,不果,於是警員發出告票,該名姓區的議員反指警員沒禮貌,聲稱要好好調教警員和他的上司:「我就最鍾意教唔識禮貌嘅警察乜嘢叫做禮貌!下星期一就由下而上,逐級逐級打比佢D上司投訴!」


香港一向縱容投訴,面對不合理投訴總會派經理安撫,繼而給予方便或優惠以息事寧人,長遠助長了歪風。台灣曾經發生盲犬風波,一位盲人帶導盲犬乘搭公車,有女乘客頻向司機投訴狗狗有臭味,司機一再解釋導盲犬可以依法上車,希望婦人不要欺負盲人與導盲犬,但婦人仍繼續叫囂。車內乘客發起公投,結果所有人都認為導盲犬不臭。婦人不甘心,向公車公司投訴,得到的回覆是不會懲罰司機,且要給予獎勵。


這件事若在香港發生,恐怕又是派經理安撫了事。「叫你經理出來」、「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎」、「我要投訴你」,已經變成香港人有求必應的咒語,就算自己理虧都照嗆不誤。


在社會環境的百般縱容下,什麼品德和公民責任都是奢談。


武先生的研究方法其實有點以偏概全,而且多只引用傳媒報道(但現時傳媒的報道手法其實在相當程度上損害事件信性),然而單就以上部分港人的案例,至少這班人行為上也很像武先生所說的「巨嬰」……(網絡圖片)

 



https://www.litenews.hk/?p=64428

留言

這個網誌中的熱門文章

澳洲代購奶粉華人女子疑涉接贓遭警方拘捕

因搜購嬰兒奶粉聞名澳洲的華人女子被警察鎖上手銬拘捕。     【香港輕新聞】 華人在澳洲搶購嬰兒奶粉導致出現買奶粉難現象早已引起詬病,最近更被揭發有中國家庭專門偷竊奶粉轉售。一名在澳洲從事代購嬰兒奶粉的華人女子近日被墨爾本警方拘捕,有報道指這名女子涉嫌購買早前發生的華人家庭犯罪團伙「奶粉大盜」案的賊贓奶粉,據悉目前這位華人女子已經被警方釋放,但可能只是作為嫌疑人等候審理,而並非無罪釋放,目前此案仍在繼續調查之中。 今年1月澳洲警方偵破嬰幼兒奶粉盜竊家族 在今年1月份,一位名叫柯劍鋒(音譯,Jian Feng Ke)的華人剛剛從中國飛抵澳洲,就在機場被警方拘捕,他的父母和妹妹在他被捕前也已經被警方拘捕,警方一共逮捕了8名家庭成員,其中年紀最小的22歲,最大的53歲,各人被指控在澳洲盜竊嬰幼兒奶粉。   警方在被捕女子寓所發現大批奶粉,部分疑為賊贓。   疑犯房屋搜出4000罐奶粉、蜂蜜和保健品 澳洲警方從疑犯家庭位於悉尼的兩棟房屋中搜出了總價值超過100萬澳元、多達4000罐的嬰兒奶粉、麥盧卡蜂蜜和保健品,以及21.5萬澳元現金贓款。這些被盜的奶粉和保健品都正準備運往中國。從2018年開始,澳洲警方就一直在調查被盜奶粉的下落,之後順藤摸瓜找到這名做代購的華人女子,並人贓俱獲將她逮捕。   被捕女子被稱為「墨爾本夢幻」,曾被電視台跟蹤拍攝她搜購奶粉手法。   被捕女子外號「墨爾本夢幻」圈內十分知名 據知情華人透露,這名被捕的華人女子在澳洲代購圈內很出名,她就是「墨爾本夢幻」。在澳洲九號電視台的一檔名為《A Current Affair》的節目2018年曾播出的一個專題片《瘋狂的嬰幼兒配方奶粉》(Baby formula frenzy)中,她就是被拍到搶購奶粉的主角。 祖孫三代螞蟻搬家不斷到超市購買奶粉 在這個電視台的特別節目中,記者跟拍了這個住在墨爾本的華人家庭一整天,從背後看著「夢幻」女士一家人,她和母親還有孩子(祖孫三代),各自開車到不同的超市瘋狂購買奶粉,之後塞滿汽車後備箱,並囤積到自家車庫。這個節目還採訪了澳洲的年輕媽媽們。她們講述了由於這些華人代購無視4罐限量,以「螞蟻搬家」的方式不斷掃貨,以至於她們經常為買不到嬰幼兒配方奶粉而苦惱。     https://www.litenews.hk/?p=70068

【多方觀點】佔中案判刑輕重成爭議 反映社會撕裂難平復?

【香港輕新聞】佔中案昨日(24日)判刑,九名被告中,四人須即時入獄,四人獲判緩刑或社會服務,而陳淑莊因要接受手術,押後至6月10日宣判。針對判刑輕重言人人殊,有意見認為,此案政治意味濃厚,裁決非但不是和局,而且會造成社會進一步撕裂,對於政治事,僅強調法治是難以解決的;亦有意見表示,以普通法控告「九子」的疑似不公,法官的說詞也「十分礙耳」,然而卻證諸佔中事態的發展。 突顯修補撕裂的困難 《明報》 社評 表示,佔中案判刑輕重言人人殊,是「突顯社會撕裂從未真正癒合」,而「衡量判刑輕重需要視乎具體場景,避免引喻失義又或立場決定腦袋」。對於控罪是否適合、判刑是否過重,「應當本着法治精神,經由上訴程序處理,不應政治化」。 社評 認為,在支持者眼中是「從容就義」,可是在不滿者眼裏卻是「死不認錯」,「雙方對事情的認知和觀感存在鴻溝,突顯修補社會撕裂的困難」。 應避免政治立場先行 《明報》 社評 認為,佔中案只是根據法律觀點,決定九名被告罪名是否成立,「跟佔領運動的政治和歷史評價是兩碼子的事,看待量刑輕重,應該避免政治立場先行,亦要避免斷章取義式的直觀比較」。對於政治層面的撕裂,「只能透過政治對話接觸」收窄分歧;至於消弭人心撕裂,則「需要各方易地而處,換位思考,多去理解別人的感受」。 裁決令社會更撕裂? 《信報》 「金針集」 金箴 文章引述民主派會議召集人 毛孟靜 表示,「判刑結果想帶出『打和』感覺」, 文章 卻認為「裁決非但不是和局,而且是社會進一步撕裂的助燃劑」,「佔中案的起因是政改,政制不改,社會不和」。「行政長官林鄭月娥一味強調法治,毫無疑問是捉錯用神」,政治問題必須政治解決。 難言對選舉的影響? 《信報》 「金針集」 金箴 文章表示,邵家臻和陳淑莊即時喪失議員資格的機會不高,因為民主派議員人數在立法會佔三分之一以上,對於抵住「DQ」壓力,而立法會換屆選舉亦將在明年展開,「DQ完再補選差不多夠鐘落莊洗牌」,建制派也「犯不着逼人太甚」。 文章 認為,目前難言判刑對明年選舉的影響,「民主派理論上可以藉着有人坐監而得到同情票,奈何本土派從一開始就質疑佔中九子的理念,能否贏得他們的選票實屬懸念」。 不肯面對慘重代價? 《星島日報》 社評 表示,法官判詞指出大眾看清「故事的另一面」,「就是被告借『公民抗命』之名肆意違法,破壞秩序,讓眾多市民飽受佔領之苦,卻始終得不到他們的道歉」,「判刑

性侵8歲女童變態犯人將出獄 韓媒為何決定公開其長相?

【香港輕新聞】韓國男子趙斗淳(조두순)2008年性侵一名8歲女童,令她終生要掛著尿袋生活。事後他聲稱醉酒,僅被判12年刑期並於明年出獄,不少人擔心他會報復受害者;對此,MBC電視台節目24日晚冒著違法風險首度公開其長相,強調民眾安全大於罪犯的肖像權。 電影《許願(소원)》劇照/MBC《真實搜查隊(실화탐사대)》節目截圖 韓國上星期開始實施《趙斗淳法》 據 《MBC NEW》 報道,韓國16日開始實施《趙斗淳法》,即《關於對特定犯罪者的保護觀察及佩戴電子裝置的法律》。 該法規定,刑滿釋放的特定刑滿釋放人員除必須佩戴電子腳鏈外,任何有可能再犯的高危犯人會由觀察官24小時緊隨,從而監視犯人出獄後行為,包括確認有否接觸兒童。隨著這新法令的實施,令此案再一次成為韓國人關注的焦點。 稱醉酒才犯案獲判輕判12年 2008年,年僅8歲女童娜英(化名)在上學途中,被趙斗淳誘拐到教會廁所內性侵。事後醫護人員發現娜英不單小腿骨折,連大、小腸也流出體外。娜英在接受手術後雖然保住性命,但需永遠依靠人工肛門及掛著尿袋生活。雖然大批韓國民眾要求嚴懲趙斗淳,但他於法院供稱自己因為醉酒才犯案,結果獲判12年刑期,將在2020年刑滿出獄。 60萬韓國民眾請願阻出獄落空 受害者父親前年11月接受媒體訪問時曾表示感到不安,同時要求公開趙斗淳照片,「我只在庭審的時候見過他,等到他出獄,即使走到旁邊坐下很可能都會不認得,這個事實」。同年12月,有逾60萬民眾請願反對他出獄,惟韓國政府發言人稱在現行訴訟法律體系下,案件不會重審。 【特稿】8歲女童遭性侵終生掛尿袋 為何案件再受關注? 心理測試顯示再犯率極高 《Channel A》 曾報道,趙斗淳一直聲稱自己沒犯事並多次作出挑釁,「你們以為我會被關在這一輩子嗎?等我出獄後,大家都走著瞧」。據指,韓國法務部2018年對趙斗淳進行性犯罪治療經過鑑定,結果被判斷「再犯率極高」;不少民眾認為,至今仍無得法得知趙鬥淳的長相,無疑是令人心惶惶。 韓節目:民眾安全大於罪犯名譽及肖像權 對此,MBC電視台節目《真實搜查隊》(실화탐사대)周二(24日)晚上公開趙斗淳「未經打格」的照片,引起民眾關注及討論。雖然做法或有違韓國法律,但節目製作組向 媒體 表示,在現行法律下,即使在性犯罪者出獄後,將政府韓國公開性犯罪者資訊的網站上的犯人照片及居住地告知受害者家屬,也可能因為「名譽毀損」而